Фитнес-клуб с проблемами: холодная вода и не работающая сауна. Посетительница хочет вернуть деньги за карту

Согласно Статье 32 Федерального Закона "О защите прав потребителей", условия договора не должны ограничивать права потребителя на защиту своих интересов в соответствующих органах. К таким условиям относятся и ограничения, предусмотренные вопросом. Если вы не согласны с условиями, предложенными клубом, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей. В данном случае вам следует обратиться в организацию, выдавшую карту, и объяснить ситуацию. Если эта организация отказывается вернуть вам выплаченные деньги, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор между фитнес клубом и клиентом, подписанный обеими сторонами. 2. Прайс-лист фитнес клуба, где указывается стоимость различных видов услуг, в том числе карты на год. 3. Расписание работы всех объектов клуба, в том числе сауны. 4. Возможно, медицинская справка о состоянии здоровья клиента для занятий в фитнес клубе.

Согласно ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", условия договора не могут противоречить общепринятым нормам и правилам или ограничивать права потребителя, установленные законодательством. Таким образом, если условие о 60% удержании стоимости карты при ее расторжении противоречит законодательству, то оно может быть считаться недействительным.

Клиент имеет право требовать вернуть деньги за неоказанные или некачественно оказанные услуги. В данном случае, если сауна и душ не работают, а бассейн холодный, клиент может потребовать вернуть деньги в равной пропорции оказанных услуг, то есть за неделю использования карты. В этом случае, важно обратиться к администрации клуба и оформить заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Если клуб отказывается вернуть деньги, то клиент может обратиться в суд.

Статьи, которые применимы в данной ситуации: - Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств); - Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о запрете на установление несправедливых или недостоверных условий в договоре).