Фитнес клуб обманул клиентку: зал был открыт во время карантина, но она потеряла 10 000 рублей на неиспользованный абонемент

В соответствии со статьей 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец обязан информировать потребителя о своей деятельности в достаточном объеме и в удобной для потребителя форме, в том числе об изменениях в работе организации. Если продавец не выполнил данную обязанность, то потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, которые были ему причинены. В данной ситуации возможно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и взыскания убытков. Однако, для полномочного ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с условиями заключенного договора, чтобы точно определить, какие права имеются у потребителя и продавца в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копия договора об оказании услуг между клиентом и фитнес залом, где должны быть указаны условия использования абонемента, в том числе условия продления.

2. Доказательства (например, письменное заявление), что клиент не был оповещен о возможности использования своего абонемента, когда фитнес зал начал работать после карантина.

3. Доказательства того, что клиент не посещал фитнес зал в течение указанного трехмесячного периода.

На основе этих данных, юрист должен проанализировать правомерность действий фитнес зала и принять меры по защите прав клиента. В данной ситуации, возможно, будет целесообразно обратиться в суд на основании ст. 474 Гражданского кодекса РФ, где прописывается право клиентов требовать ответственности организации в случае неисполнения оных услуг. Необходимо так же помнить принцип пропорциональности в определении размера возмещения убытков, которые возникли в результате неправомерных действий фитнес зала.

НК РФ ст. 422, ст. 423, ст. 424, ГК РФ ст. 14, ст. 16, ст. 450, ст. 451.