Экспертиза осенних туфель: стерли ноги и окрасили пятки. Дефект для возврата?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар подлежит возврату или обмену в случае выявления заводского дефекта или несоответствия заявленным характеристикам. В данной ситуации, если пятки окрасились в чёрный цвет после одного ношения туфлей, можно предположить, что это является дефектом товара. При обращении в магазин и отправке товара на экспертизу, по умолчанию расходы по проведению экспертизы несет продавец, если иное не оговорено в договоре купли-продажи или несоответствует положениям закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса может потребоваться сохранение следующих документов:
1. Чек оплаты онлайн (возможно, требуется сохранение электронной версии или распечатка);
2. Копия договора купли-продажи (если таковой был заключен);
3. Документы, подтверждающие отправку товара на экспертизу (квитанция, акт передачи и т. д.).

Статьи 18, 19, 20, 22, 23 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».