Экскурсия на автобусе: проблемы и решения

Добрый день! В данной ситуации возможно претензионное требование к перевозчику по возмещению морального ущерба, вызванного затруднениями в передвижении. При этом необходимо обратиться к договору аренды автобуса и изучить условия ответственности перевозчика за такой случай. Также рекомендуется получить заключение эксперта, подтверждающее причины невозможности передвижения автобуса, и составить акт о происшествии. Далее, с учетом всех доказательств, можно обратиться к перевозчику с требованием о возмещении причиненного ущерба.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - Договор аренды автобуса, если такой был заключен между Вами и перевозчиком; - Письменная жалоба на перевозчика с описанием произошедшего и просьбой о возмещении морального ущерба; - Документы, подтверждающие факт оплаты аренды автобуса и наличие неблагоприятных условий для пассажиров (например, справка об отмене экскурсии или показания свидетелей); - Фотографии или видеоматериалы, подтверждающие факт нахождения детей в неблагоприятных условиях.

В случае возникновения споров с перевозчиком рекомендуется обратиться к юристу или компетентным органам государственного контроля за транспортными услугами.

Гражданский кодекс РФ: Статья 779. Договор перевозки Статья 780. Общие положения о перевозке пассажиров и багажа Статья 781. Права и обязанности перевозчика по перевозке пассажиров и багажа Статья 782. Ответственность перевозчика Статья 784. Права пассажира, в случае неисполнения перевозки или иных нарушений пассажирских прав

Кроме этого, следует обратить внимание на нормативные акты, регулирующие права потребителей.