Долги по образовательному кредиту в Сбербанке: как исправить ошибку и защитить свою кредитную историю

В соответствии с Законом "О потребительском кредите (займе)" должник в срок, установленный договором кредита, обязан внести платежи по кредиту на расчетный счет кредитора. Если кредитор не списывает платежи из-за своей ошибки, то должник вправе требовать устранения причины задержки. Если в результате таких задержек поставлены вопросы о кредитной истории, то должник вправе обращаться в банк с претензией о возмещении причиненных убытков. Для решения данного вопроса может потребоваться обращение в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Для решения данной проблемы необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию образовательного договора с банком.
2. Копию документа об оформлении кредита в Сбербанке.
3. Копии платежных документов за последние три месяца.
4. Копии всех документов, которые вы получили от Сбербанка относительно проблемы с платежами.

Для разрешения данного вопроса следует обратиться в правовой отдел Сбербанка с указанием дат и сумм платежей, которые не были списаны с вашей стороны. Необходимо требовать письменное подтверждение Сбербанка о решении проблемы со списанием платежей и исправлении вашей кредитной истории.

Если Сбербанк не сможет быстро решить эту проблему, вы можете подать жалобу в Центральный банк РФ или обратиться в судебный орган для защиты своих прав на исполнение обязательств по кредитному договору.

Статьи 806, 807, 808 и 809 Гражданского кодекса РФ (о договоре займа), статьи 14.9, 14.10, 236 и 238 Федерального закона от 26 июня 2008 года № 102-ФЗ "О защите прав потребителей", статьи 155, 156 и 157 Гражданского процессуального кодекса РФ (о праве на требование исполнения обязательств).