Диагностика ноутбука: как защитить свои права в случае спора с ремонтной компанией

Необходимо написать исковое заявление о защите прав потребителей с требованием возврата ноутбука и возмещения убытков, если таковые имеются. Ссылаться нужно на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возврат потраченных на его покупку денежных средств в случае обнаружения недостатков. Если заказчик обещал выполнить только диагностику, то требовать денег за ремонт в данном случае необоснованно.

Для решения данного вопроса потребуется подготовить следующие документы:

1. Копия соглашения об оказании услуг с указанием стоимости диагностики.
2. Доказательства того, что ноутбук был передан на диагностику (например, квитанция об приеме устройства на ремонт с указанием его характеристик и даты приема).
3. Доказательства того, что заказчик отказывается возвращать ноутбук (например, копия переписки по электронной почте или мессенджерам).
4. Разрешение на выезд курьера для забора ноутбука, если заказчик отказывается возвращать устройство самостоятельно.

К исковому заявлению необходимо приложить все указанные выше документы в подтверждение требований. Оно может быть направлено в суд по месту заключения соглашения.

В данном случае может быть предъявлено исковое заявление на защиту прав потребителя по статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", и связано с нарушением прав потребителя на получение услуг в полном объеме. Как правило, в таких случаях суд может вынести решение о возврате денег за диагностику и возврате товара (ноутбука) либо о его ремонте в соответствии с оговоренными условиями соглашения.

Исковое заявление следует направить в суд по месту нахождения исполнителя услуг (организации, которая проводила диагностику ноутбука) с требованием о возврате ноутбука.

Ссылаться следует на статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных продавцом (исполнителем) в результате нарушения прав потребителя при оказании услуг. Также можно указать на статью 29, которая гарантирует право потребителя на защиту своих интересов в соответствии с законодательством.