Дезинформация от операторов такси: права клиента и ответственность оператора

У меня возникла неприятная ситуация с вызовом такси. Я позвонила в службу такси, мне сказали, что время ожидания машины составит 12 минут, но она так и не приехала. После того, как я перезвонила, мне сообщили, что водитель еще не принял мой заказ, и необходимо подождать еще 10 минут. Подобные ситуации повторялись несколько раз, при этом операторы постоянно утверждали, что время ожидания увеличивается, несмотря на то, что ни один водитель не принимал мой заказ. Мне кажется, что меня дезинформировали. Чем я могу им грозить, существует ли статья в законе, запрещающая дезинформацию клиента?

| Абрам, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В случае ситуации, описанной вами, операторы такси несут ответственность за дезинформацию клиента. В соответствии с законодательством Российской Федерации, операторы такси обязаны предоставить точную информацию о времени ожидания и выполнении заказа. В случае дезинформации клиента, вы можете обратиться в суд и потребовать возмещения убытков, причиненных вам неправомерными действиями операторов такси.
Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Записи переговоров с операторами такси;
- Данные о заказе такси и время ожидания, указанные операторами;
- Документы, подтверждающие повторные обращения с просьбой о вызове такси.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
- Записи переговоров с операторами такси (если они были записаны);
- Данные о заказе такси и время ожидания, указанные операторами (если были сообщены);
- Документы, подтверждающие повторные обращения с просьбой о вызове такси (например, смс или записи из журнала звонков).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона:
- Статья 14.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
- Статья 10.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях
- Статья 15.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях
- Статья 151.1 Уголовного кодекса Российской Федерации
- Статья 272 Уголовного кодекса Российской Федерации
- Статья 290 Уголовного кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы