Девушка заблокировала карту и столкнулась с проблемами паспорта: что делать?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк вправе запрашивать у заемщиков документы, подтверждающие их личность. В случае, если банк обнаруживает несоответствие документа оригиналу, он имеет право отказать в проведении операции. Однако, если у вас есть основания полагать, что банк нарушил ваши права, вы можете обратиться в суд с требованием о компенсации морального ущерба. Сумма компенсации может быть определена судом в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Если ваш паспорт все же будет признан недействительным, вам необходимо будет обратиться в органы, ответственные за выдачу документа, для его замены.

Для решения вопроса сначала необходимо уточнить, насколько корректно была проверена Ваша личность в банке и соответствовали ли действия банковских работников законодательным требованиям. При этом могут потребоваться следующие документы:

1. Паспорт гражданина РФ - для подтверждения Вашей личности;
2. Документы, подтверждающие правомерность Выдачи средств:

• Все документы, подтверждающие законность открытия банковского счета и других операций, связанных с получением желаемых средств;

1. Если имеются, то любые записи со звонков В банк или в службу безопасности.

Исходя из результатов проверки можно будет принять дальнейшие меры, в том числе обратиться в суд на моральную компенсацию, если будут установлены факты нарушения прав Вашей личности и свободного передвижения. Однако в случае, если паспорт не соответствует требованиям, у Вас может быть возможность обратиться за заменой паспорта или проинформировать о проблеме местно полицейское управление.

Статья 1074 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору банковского вклада и договору банковского счета", статья 158 Гражданского кодекса Российской Федерации "Вред, причиненный гражданину" и статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нахождение в запрещенной зоне или зоне чрезвычайной ситуации" могут быть применимы для решения данного вопроса.