Что можно сделать с мастером, чтобы другие люди не пострадали?

Здравствуйте! Ст. 159 Гражданского кодекса РФ допускает заключать сделки (договоры) в устной форме, т.е. устно согласовать все необходимые условия – цену, срок, перечень услуг, т.п. В Вашем случае, при некачественно оказанной услуге можно сделать следующее: обратиться с претензией к мастеру, потребовав безвозмездно исправить работу или вернуть денежные средства; обратиться с письменной жалобой в Роспотребнадзор; подать исковое заявление в суд. Претензия к исполнителю в письменном виде не относится к обязательным, в статье 29 ФЗ «О защите прав потребителей» подобное указание отсутствует. Но на практике рекомендуется использовать письменную претензию для того, чтобы документально зафиксировать юридически значимые факты, которые являются необходимыми для дальнейшего рассмотрения дела в суде.Следует составлять претензию в количестве двух экземпляров: первый – для исполнителя, последующий остается у заказчика и содержит отметку о получении документа исполнителем. Согласно статье 29 ФЗ «О защите прав потребителей», у клиента есть право истребовать: бесплатное исправление допущенных ошибок при оказании услуги, иными словами исправление недостатков некачественной работы; бесплатное повторное выполнение работы из схожего материала, идентичного по характеристикам с предыдущим; соразмерного и пропорционального снижения цены проделанной работы; выплаты заказчику затрат, возникших при устранении недостатков, найденных при выполнении работы (даже при условии, что заказчик пытался исправить недочеты при помощи своих сил или привлекал третьих лиц).