Что делать в случае получения бракованного смартфона и как получить замену

В данной ситуации вам следует соблюдать положения Гражданского кодекса Российской Федерации. Если вы вернули бракованный смартфон и получили новый взамен, то вы приобрели право собственности на этот новый смартфон. Звонки, в которых просят вернуть бракованный смартфон после ремонта, не являются достаточным основанием для его возвращения. Вам предоставляется выбор - оставить новый смартфон, который вам был прислан, или вернуть его и потребовать полного возмещения оплаченной суммы за бракованный смартфон. Решение зависит от вас как потребителя.

Для дальнейшего решения вопроса может потребоваться сохранение всех документов, связанных с покупкой и возвратом бракованного смартфона, таких как квитанция при покупке, чек, документы об отправке и возврате смартфона. Также стоит сохранять все переписки, электронные письма и записи телефонных разговоров с продавцом.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 346 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует правила договора купли-продажи.
- Статья 18 Гражданского кодекса РФ, которая указывает на возможность требования полного возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения договора.
- Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая определяет права и обязанности продавца и покупателя при покупке товаров ненадлежащего качества.