Что делать, когда забронированный номер в отеле не соответствует описанию?

Здравствуйте! В вашей ситуации рекомендуется обратиться в прокуратуру или в организацию, которая отвечает за осуществление контроля и надзора в сфере гостиничного бизнеса. Ваша жалоба будет рассмотрена, и в случае подтверждения нарушений, отель может быть привлечен к ответственности. Кроме того, рекомендуется забронировать номер в другом отеле, где будут выполнены все условия, и затем требовать возврата денежных средств за несоответствующий номер. В случае отказа отеля в возврате денег, возможно потребуется составление претензии и обращение в суд. Чтобы иметь доказательства в случае возникновения спора, рекомендуется сохранить все документы и переписку с отелем.

Для решения данной проблемы могут потребоваться следующие документы: 1. Копия бронирования номера, подтверждающая условия и описание номера. 2. Переписка с отелем, включая уточнения по поводу номера. 3. Копия претензии, если она была составлена. 4. Все документы, подтверждающие оплату за проживание в отеле. 5. Документы, подтверждающие несоответствие номера описанию, например, фотографии или письменные свидетельства от других гостей.

Для решения данной проблемы применимы следующие статьи закона: 1. Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»: гарантии по качеству услуг и ответственность организации за их ненадлежащее оказание. 2. Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность организации за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору. 3. Статья 10 Федерального закона от 21 июня 2002 года № 67-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: обязанности организатора туристической услуги по обеспечению заявленного качества проживания в гостинице.