Что делать, если тумба под раковину треснула через 3 месяца: опыт возврата денег и претензий к заводу

Как мне действовать в ситуации, когда тумба под раковину треснула спустя 3 месяца эксплуатации, магазин отправил претензию с фото и видео заводу, но завод ответил, что было механическое повреждение и туда попала вода, из-за чего стенка рассохлась, экспертизы не проводилось, предоставлены только фото и видео, не возвращают деньги?

| Валентин, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации вам следует обратиться в суд для защиты своих прав. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли в течение 2 лет с момента передачи товара покупателю. Покупатель имеет право требовать от продавца бесплатного устранения недостатков, замены товара либо возврата денежных средств.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) Договор купли-продажи или его копия; 2) Документы, подтверждающие эксплуатацию товара в течение 3 месяцев, такие как чеки, гарантийные талоны и т.д.; 3) Документы, подтверждающие отправку претензии и ответ завода; 4) Фото и видео товара, на которых видно трещину.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1) Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2) Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы