Что делать, если списали деньги с карты и не вернули: советы и рекомендации

В данной ситуации явно нарушены правила защиты прав потребителя, установленные законодательством Российской Федерации. По закону, если сумма была списана с карты без оснований, то она должна быть возвращена в полном объеме в течение 10 рабочих дней со дня обращения потребителя. Продление срока возврата денег до 45 или даже до 180 календарных дней является необоснованным. Кроме того, приведение сложной ситуации в стране в качестве причины для такой задержки возврата денежных средств также является неправомерным, так как это не является законным основанием для отказа в возврате денег. Поэтому, потребитель имеет право требовать немедленного возврата суммы, а также возмещение морального вреда и юридических расходов, понесенных в связи с этой ситуацией.

Для решения данного вопроса, потребитель может обратиться в банк, где была произведена операция списания денежных средств. Потребуется предоставить документы, подтверждающие факт списания средств с карты, например, выписку из банковского счета или скриншоты операций. Также рекомендуется составить претензию в письменной форме и сохранить копии всех корреспонденций с банком.

Статья 14.8 Федерального закона «О защите прав потребителей»: «5. В случае если деньги были удержаны или списаны с потребителя без законных оснований, деньги подлежат возврату в полном объеме в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня предъявления требования потребителя или иного лица, уполномоченного законом от его имени, если иной срок не установлен соглашением сторон.»