Что делать, если родственник взял кредит и банк требует контактный номер?

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей" неосновательное обращение должника к третьему лицу — заранее известному кредитору с требованием оказать влияние на должника, непосредственно или через иное лицо, строго запрещено. Поэтому в данной ситуации, если сотрудники банка продолжают звонить Вам и требовать контактные данные родственника, Вам следует письменно обратиться в органы контроля за деятельностью банков - Центральный банк Российской Федерации и/или Федеральную службу по финансовому мониторингу. Возможно, стоит также обратиться в правоохранительные органы, так как такие действия сотрудников банка могут рассматриваться как незаконное вмешательство в частную жизнь.

Для решения данной ситуации вам необходимо обратиться в банк, где был взят кредит вашим родственником, и предоставить следующие документы: - копию договора о предоставлении кредита; - документы, подтверждающие вашу родственную связь с должником; - заявление, в котором вы должны указать, что не поддерживаете связь с должником и не можете предоставить его контактные данные.

В заявлении также следует указать, что звонки со стороны банка каждый день уже стали для вас мешающим фактором в жизни и приводят к дискомфорту. В таком случае банк обязан прекратить звонки вам и проинформировать вас о дальнейших действиях по взысканию задолженности.

Если сотрудники банка не реагируют на ваши просьбы, вы можете обратиться в Противодействие коррупции и организованной преступности (ГУ МВД России) или в Роспотребнадзор, где сможете подать жалобу на неправомерные действия банка.

Данный вопрос может рассматриваться с нескольких сторон, но в соответствии с информацией описанной в вашем сообщении, для решения данной ситуации могут быть применимы следующие статьи закона:

1. Статья 17 Федерального закона "О персональных данных" - поскольку сотрудники банка запрашивают контактный номер родственника, это может нарушать право на конфиденциальность персональных данных.

2. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - если банк продолжает звонить вам вопреки вашей воле и не реагирует на ваши просьбы не звонить, это может нарушать ваше право на защиту от неправомерных действий банка в качестве потребителя финансовых услуг.

3. Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - если звонки банка являются умышленным причинением материального ущерба (например, если вам потребовалось использовать услуги оператора связи для получения звонков банка и это стоит вам дополнительных денег), то это может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя финансовых услуг.