Что делать, если рассрочка на покупку смартфона неактивна: узнаем, кто виноват и какие действия предпринять

Какие мои действия должны быть, если договор рассрочки на покупку смартфона, одобренный Хоум Кредитом, оказался неактивным, сотрудники банка предлагают оформить новый кредит на другого человека, через другие банки, либо оплатить наличными или вернуть товар, и кто несет ответственность за произошедшее?

| Юлий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации следует обратиться к юристу для составления претензии к банку и обоснования своих прав на получение товара. Если договор был подписан с условием онлайн рассрочки, то банк должен был осуществить перечисление денежных средств на счет продавца. В случае отказа банка от исполнения своего обязательства, следует требовать компенсацию убытков, которые были понесены в результате отказа банка. В случае если вы не будете предпринимать никаких действий, возможно, что вы потеряете как деньги, так и товар. Для избежания ответственности за неисполнение обязательств, следует обратиться к юристу за консультацией и получить квалифицированную помощь.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1) Кредитный договор, подписанный Вами и представленный курьером от банка; 2) Документ, подтверждающий вашу оплату за товар, например, чек или квитанцию об оплате.

Относительно данной ситуации, сначала стоит понять, каким образом возникла ошибка в системе банка и был ли это связано с действиями Вами или со стороны магазина. Далее, необходимо выяснить, какие возможности есть у Вас и банка в данной ситуации.

По данному вопросу необходимо обращаться к компетентным специалистам банка и магазина, чтобы выяснить все детали и определить, как правильнее и дальнейше действовать. В случае отказа банка от договора купли-продажи и кредитного договора, Вы имеете право вернуть товар и потребовать возврата денег, уплаченных за товар.

Если Вы не будите предпринимать действий, то последствия данной ситуации могут повлиять на Вашу кредитную историю, и Вам может быть отказано в получении кредита в будущем.

Поэтому, рекомендуется в ближайшие сроки обратиться к специалистам и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, включают в себя: - Гражданский кодекс РФ, в частности, главы 22 и 23, касающиеся договоров и ответственности за нарушение условий договора; - Закон РФ "О защите прав потребителей", в частности, статьи 18-22, регулирующие вопросы продажи товара и права потребителя; - Закон РФ "О банках и банковской деятельности", в частности, главы 1,2,5, касающиеся порядка оформления банковских договоров, ответственности банков и прав потребителей.

В данной ситуации следует обратиться к юристу, который поможет определить правомерность действий банка и потребителя в соответствии с применимыми законами, а также защитить свои права и интересы. Если ничего не предпринимать, то потребитель может столкнуться с проблемами в будущем, например, коллекторскими действиями или судебными исками со стороны банка. Ответственность за нарушение условий договора и несвоевременную оплату кредита, в случае если договор был заключен и признан действительным, будет лежать на потребителе.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы