Что делать, если пришла СМС от банка о задолженности и вам предложили скидку 50%

Если у вас есть кредитная задолженность перед Сбербанком, то рекомендуется связаться непосредственно с банком по официальному телефону, указанному на его сайте, и уточнить информацию о возможных мерах по урегулированию задолженности. Никогда не предоставляйте личную информацию и данные своей кредитной карты по телефону неизвестным лицам, которые звонят вам и предлагают скидки. Это может быть попыткой мошенничества. Если вы уже предоставили свои личные данные, сообщите об этом в ваш банк как можно скорее.

Для решения данного вопроса необходимо:

1. Проверить подлинность смс и номера сотрудника банка;

2. Проверить законность требования о задолженности и урегулирование ее путем скидки;

3. Если задолженность подтверждается, то необходимо ознакомиться с условиями урегулирования задолженности со стороны банка и оценить их справедливость;

4. Если условия урегулирования задолженности представляются законными и справедливыми, то можно согласиться на предложенную скидку или предложить собственные условия урегулирования задолженности;

5. Если же условия урегулирования задолженности неправомерны, то необходимо обратиться к юристу или в уполномоченные органы для защиты своих прав.

В ходе всего процесса необходимо сохранять документы, подтверждающие все этапы урегулирования задолженности.

Статья 17 Федерального закона от 26.10.2006 N 158-ФЗ "О кредитных историях" - защита прав потребителя при обработке ее персональных данных; Статья 15 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" - запрет на финансовые операции, проводимые с нарушением закона. В данной ситуации рекомендуется связаться со службой безопасности Сбербанка и сообщить о подозрительном поведении сотрудника. Не следует соглашаться на скидку, предлагаемую сомнительным лицом. Если есть задолженность по кредиту, рекомендуется обратиться в банк для урегулирования ситуации.