Что делать, если преподаватели в автошколе не объясняют материалы и демонстрируют нервозность?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, автошкола является юридическим лицом, которое обязано обеспечивать своим ученикам полное и качественное обучение вождению. В случае, если ученику отказывают в объяснении теоретической части или не дают необходимых практических навыков, он имеет право обратиться со своей претензией к администрации автошколы. Если же проблема не решается внутри автошколы, ученик может обратиться в соответствующие органы контроля и надзора, например, к управлению Госавтоинспекции в своем регионе. В случае если ученик стал свидетелем нарушений со стороны инструктора, в том числе в форме психологического насилия, он может обратиться в органы правопорядка.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей Российской Федерации, такой как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Для составления претензии или жалобы необходимо иметь документы, подтверждающие факт получения образовательных услуг в данной автошколе, такие как договор об оказании образовательных услуг, квитанции об оплате, акты выполненных работ.

Также стоит иметь на руках документы, свидетельствующие о некачественном оказании образовательных услуг, такие как протоколы экзаменов, записи уроков вождения.

Все документы необходимо предоставлять в уполномоченный орган вместе с жалобой на данную автошколу и ее сотрудников.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение прав потребителей);
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Права потребителей при оказании образовательных услуг);
• Статьи 151, 154 Гражданского кодекса Российской Федерации (Договор об оказании услуг).

Советую обратиться к администрации автошколы с жалобой на поведение преподавателей и если не будет получено должного реагирования - обратиться в органы контроля и надзора (Роспотребнадзор, Росавтодор и т.д.). Можно также обратиться к юристу для помощи в решении данного вопроса.