Что делать, если посредник интернет-магазина игнорирует ваши обращения и не присылает товар: опыт поиска решения проблемы

Поскольку Ваша знакомая не является юридическим лицом и не заключала договора с Вами на поставку товаров, возможность защиты Ваших прав в суде ограничена. Тем не менее, если Вы имеете доказательства (например, переписку в социальных сетях, квитанции об оплате и т.д.), подтверждающие факт взаимодействия с знакомой и ее обязанность выплатить Вам задолженность за поставленный товар, Вы можете обратиться в мировой суд с иском о взыскании долга. Если Вам удалось установить связь с знакомой и ее родственниками, попробуйте договориться о возврате долга в добровольном порядке. Если это не привело к результату, Вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве или неисполнении обязательств по договору.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к компетентному юристу для получения консультации и оценки ситуации. Однако, в рамках данного ответа исходя из Вашего описания обстоятельств, можно предложить следующее:

1. Соберите все доказательства, подтверждающие Ваше общение с знакомой, ее обещания и оплату.
2. Попробуйте вновь связаться со знакомой и ее матерью, напомнить о долге и попросить вернуть деньги.
3. Если они не реагируют на Ваши обращения, то можно написать претензию в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, в которой указать все обстоятельства и требования к знакомой и ее матери по возврату долга. После направления претензии Вам необходимо будет дать им время на ее рассмотрение, которое составляет 30 дней с момента получения. В случае отрицательного ответа либо отсутствия ответа Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании долга.
4. В целях усиления доказательной базы, рекомендуется обратить внимание на использование бабушкой пенсионеркой своей карты для проведения таких операций, возможно, Вам также понадобится сбор доказательств в этом направлении.

Примечание: данный ответ не является консультацией или руководством к действию и не может заменить персональную консультацию у специалиста в данной сфере. Он составлен исключительно для информационных целей.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 158 УК РФ "Мошенничество" - Статья 159 УК РФ "Мошенничество в сфере предпринимательства" - Статья 177 УК РФ "Заведомо ложное сообщение о событии, создание обстановки, опасной для жизни и здоровья людей" - Статья 159.5 УК РФ "Мошенничество при проведении банковских операций" - Статья 196 УК РФ "Неправомерный доступ к компьютерной информации"