Что делать, если подруга мамы не выплачивает кредит и кредиторы начали угрожать передачей дел коллекторам: советы

Если ваша мама не является официальным заемщиком, она не несет ответственности за выплату долга, даже если она была указана в договоре в качестве контактного лица. Коллекторы не имеют права угрожать и принуждать к выплате долга, нанося ущерб вашему имуществу. Если коллекторы продолжат звонить и угрожать, вы можете обратиться в правоохранительные органы или в службу защиты прав потребителей. Также вы можете написать жалобу на коллекторскую компанию в Банковскую ассоциацию России или в Федеральную службу судебных приставов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию договора кредита, в котором указан номер телефона вашей мамы для подтверждения личности.
2. Доказательства того, что ваша мама не является заемщиком по данному кредиту. Это могут быть платежные документы, банковские выписки и другие подобные документы, которые показывают, что ваша мама не имела финансовых отношений с банком, где был взят кредит.
3. Если угрозы стали физическими, то сбор информации о коллекторской организации. Информацию об организации можно получить на сайте ЦБ РФ.
4. В случае угроз коллекторов или фактов нарушения прав: записывать все звонки коллекторов, т.к. это может быть доказательством нарушения защиты персональных данных или оскорбительного поведения с их стороны.

Для решения данного вопроса необходимо связаться с банком, где был взят кредит и предоставить им соответствующую информацию и документы. Если же коллекторы продолжают звонить и запугивать, то необходимо обратиться к правоохранительным органам для защиты своих прав.

Статьи 157, 158, 163, 169 и 370 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 139, 140, 144 и 145 Федерального закона "О потребительском кредите" могут быть применимы для решения данного вопроса. Также могут быть применимы статьи Уголовного кодекса Российской Федерации, связанные с действиями коллекторов, если они превышают свои полномочия и осуществляют давление на граждан.