Что делать, если коррекция ногтей испорчена: права потребителя и практические советы

"Как мне правильно поступить, если мастер, с которым я записалась на коррекцию ногтей, выполню работу нормально, но через 2 дня мои ногти потрескались. Мастер признала, что это не ее вина и что переделку она не может выполнить из-за больничного, но она сказала, что сделает это бесплатно. Однако я хотела бы узнать, имею ли я право забрать деньги за некачественно оказанную услугу и как лучше это сделать?"

| Платон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если мастер признал, что качество работы было плохим и обещал вам бесплатную коррекцию, вы имеете право потребовать возврат денежных средств. Однако, чтобы эффективно решить этот спор, вам необходимо следовать следующим рекомендациям:


  1. Предоставьте мастеру срок для исправления ситуации.
  2. Напишите официальное письмо с просьбой вернуть деньги за некачественную услугу, указав факты и приложив фотографии.
  3. Если мастер не ответит на ваше письмо или откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в судебные органы.

Учтите, что для эффективного решения данной ситуации необходимо наличие доказательств некачественной работы (фотографии, письма и т. д.). При подаче в суд вы должны предоставить все предметы и документы, которые идут в защиту ваших интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:


  • Официальное письмо, направленное мастеру с просьбой вернуть деньги за некачественное оказание услуги, с указанием фактов и приложением фотографий.
  • Документы, подтверждающие факт оплаты услуги (квитанции, чеки, электронные платежные документы и др.).
  • Доказательства некачественной работы (фотографии до и после процедуры, текстовые сообщения, письма или другая переписка с мастером, свидетельские показания и т. д.).
  • Копия документа, удостоверяющего личность мастера, и данные о его ИП.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона Российской Федерации:


  • Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'.
  • Статья 30 Федерального закона от 26.01.1996 N 7-ФЗ 'О некоммерческих организациях'.
  • Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Статьи 151-152 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы