Что делать, если коллекторы требуют погасить задолженность по кредиту в БинБанке без уведомления: опыт заемщика

Здравствуйте! На основании предоставленных Вами фактов можно сделать следующие выводы:1) У Вас возникла задолженность по кредиту в Приватбанке, который позднее стал БинБанком. 2) Вы оплачивали кредит вовремя, но, в связи со сменой банка, возникли проблемы с его обслуживанием. 3) Вы внесли платеж в размере 2000 рублей через банкомат для погашения задолженности по кредиту. 4) В августе 2017 года Вас обратились коллекторы и требовали оплатить сумму в размере 1900 рублей за ведение счета за два года. 5) Вы не получали писем от банка.

Согласно Закона Российской Федерации «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. банк обязан в установленные им сроки предоставлять информацию о задолженности и делать ее доступной заемщику. Вы имеете право на получение информации о задолженности и ее внесении. Если Вы оплачивали кредит вовремя и не получали уведомлений о задолженности, то возникшие проблемы не возникли по Вашей вине. Рекомендуется обратиться к банку с претензией на основании закона о потребительском кредите (займе) № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. или к юридическим лицам, занимающимся защитой прав потребителей, в том числе прав потребителей, если банк отказывается удовлетворить претензию.

Для решения данного вопроса следует обратиться в БинБанк (Приватбанк) и запросить у них копии документов, подтверждающих наличие долга и начисленные проценты за задержку платежей. Также рекомендуется запросить у банка копию заявления об изменении условий кредитного договора и свой банковский контракт, чтобы проверить были ли изменены условия или нет. Если же банк не предоставил вам свои документы, стоит обратиться в уполномоченный орган - Роспотребнадзор или Центральный Банк России и подать жалобу на действия коллекторов. Также для решения данного вопроса может потребоваться участие юридической помощи.

Применяемые статьи закона:

Статья 395 Гражданского кодекса РФ - порядок передачи долга по договору кредита

Статья 810 Гражданского кодекса РФ - порядок изменения юридического лица, выступающего в качестве кредитора

Статья 806 Гражданского кодекса РФ - исключительное право кредитора требовать исполнения обязательства

Статья 806.1 Гражданского кодекса РФ - давность денежного требования

Статья 317.1, 317.3 и 317.4 Гражданского кодекса РФ - порядок досудебного и судебного взыскания задолженности

Статья 807 Гражданского кодекса РФ - право заемщика возражать против требований коллекторов, не имеющих законных оснований