Что делать, если коллекторы требуют оплатить задолженность по кредитной карте, которую вы давно погасили: опыт заемщика Приватбанка и Бинбанка

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если Вы полностью погасили задолженность перед банком, то они должны были предоставить Вам все необходимые документы об этом. Если банк не дал Вам документов о закрытии счета, то возможно произошла техническая ошибка. В данной ситуации рекомендуется обратиться в отделение банка с требованием предоставления документов о закрытии счета. Если банк не исправит ситуацию, можно обратиться в Федеральную службу по финансовым рынкам или в судебные органы. Если коллекторы продолжают звонить Вам с угрозами и требованиями, можете обратиться за помощью к юристу, который поможет защитить Ваши права и интересы в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк, где была выдана кредитная карта, с просьбой предоставить документы о задолженности и ее погашении. Если банк не может предоставить такую информацию, то следует обратиться в Центральный банк Российской Федерации с жалобой о нарушении процедур банковской деятельности. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов по данному вопросу, если коллекторы продолжают давить и не предоставляют должную информацию о задолженности. Важно иметь подтверждающие документы о погашении задолженности и сохранить любую переписку или запись разговоров с банком и коллекторами.

Статьи, применимые при решении данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 2, 119, 130 и др.);
• Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" (статьи 6, 30, 40 и др.);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 4, 18, 19 и др.);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.3, 14.25, 14.31 и др.);
• Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 165, 177, 159 и др.).