Что делать, если коллекторы требуют оплатить кредит, взятый 10 лет назад, при отсутствии информации о его остатке?

В данной ситуации важно предоставить доказательства того, что вы не имели сведений о существовании задолженности по кредиту. Не стоит соглашаться на оплату, необходимо требовать от коллекторов предоставления всех необходимых документов, подтверждающих правомерность и основания для взыскания. Если коллекторы не предоставят вам соответствующие документы, вы можете обратиться в органы правопорядка для защиты своих прав и предоставления доказательств незаконных действий коллекторов.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация:
- Копия договора о кредите и всех его приложений, подтверждающая условия и сроки займа;
- Выписки со счетов или другие документы, подтверждающие факт оплаты кредита или отсутствие задолженности;
- Письменные запросы к коллекторам о предоставлении информации о задолженности и ее основаниях;
- Корреспонденцию с коллекторами, регистрировавшую вашу просьбу о предоставлении дополнительных документов;
- Вся иная документация и корреспонденция, которая может подтвердить вашу позицию и оспорить основания для взыскания.

Статьи 15, 1037, 1040 Гражданского кодекса Российской Федерации
Статьи 196-199, 14-15.30 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях
Статьи 159, 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации