Что делать, если коллекторы сообщают о задолженности, которой нет в личном кабинете и как обратиться с жалобой на них.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в ближайший офис коллекторской компании для более подробной информации и уточнения статуса разбирательства по вашему долгу. Если у вас есть справка, в которой указано, что задолженности нет, то вам следует сохранить данную справку, чтобы иметь доказательство отсутствия долга. Если коллекторская компания отказывается предоставить вам подробности или решить вопрос по вашей задолженности, вы можете подать жалобу в управление Федеральной службы судебных приставов (ФССП), куда входит коллекторская компания. Для этого вам потребуется составить заявление, в котором указать все факты и обстоятельства вашего дела, а также приложить копию справки об отсутствии задолженности и другие документы, подтверждающие ваши аргументы. При разбирательстве по вашему делу будут применяться соответствующие статьи гражданского и исполнительного процессуального кодексов Российской Федерации.

документы, подтверждающие отсутствие задолженности, копия справки от коллекторов, заявление в управление ФССП

статьи 4, 9 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 3, 11 Исполнительного процессуального кодекса Российской Федерации