Что делать, если больница не принимает пациентов с коронавирусом: советы и рекомендации.

Согласно Закону Российской Федерации "Об охране здоровья граждан" №323-ФЗ от 21 ноября 2011 года, медицинские работники обязаны оказывать гражданам медицинскую помощь в соответствии с требованиями медицинской науки и практики в объёме и сроки, установленные нормативными документами, гражданско-правовыми договорами и контрактами об условиях оказания медицинских услуг.

В данном случае, оказание медицинской помощи не было организовано в полном объеме, так как кабинет принимал пациентов только до 12:00, а после обеда вопрос о том, будет ли кто-то принимать пациентов, оставался без ответа. Это может расцениваться как нарушение прав граждан на медицинскую помощь.

Если медицинская учреждение не может оказать необходимую медицинскую помощь в полном объёме, то они обязаны информировать пациентов об этом и указывать возможные варианты получения медицинской помощи в других медицинских организациях.

Пациенты, которые не были приняты в больнице, имеют право обратиться в другую медицинскую организацию, специализирующуюся на заболеваниях легких и симптомах КОВИД-19 или к медицинскому работнику, который предоставляет услуги на дому. Также пациенты могут также обратиться за консультацией к научно-исследовательскому центру специализирующемуся на симптоматике КОВИД-19.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить документы, подтверждающие факт обращения в больницу, а именно: направление на прием к врачу (если таковое есть), полис обязательного медицинского страхования, а также паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).

Относительно того, обязаны ли врачи принимать пациентов, в таком случае, действующий законодательный акт – статья 30 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", говорит, что "право на медицинскую помощь гражданин имеет в пределах территориальной области деятельности медицинской организации, обеспечивающей оказание медицинской помощи в соответствии с профилем и специализацией". Однако, в данном случае, если врачи не могут в рабочее время принять всех пациентов, кто нуждается в медицинской помощи, можно обратиться в медицинский орган вышестоящего уровня, территориальный орган здравоохранения, Министерство здравоохранения Российской Федерации и т.п. Организации, осуществляющие медицинскую деятельность, обязаны обеспечивать граждан правом на медицинскую помощь и выполнять свои обязательства в объеме, установленном законодательством.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 20 Конституции РФ - "Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях оказывается бесплатно."

2. Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" - устанавливает правила оказания медицинской помощи, включая порядок ее предоставления и организации работы медицинских учреждений.

3. Статья 49 Гражданского кодекса РФ - "За ненадлежащее исполнение обязательств лицо, нарушившее исполнение, обязано возместить другой стороне причиненный ею ущерб, если иное не предусмотрено законом или договором."

4. Статья 129 Трудового кодекса РФ - "Работники обязаны добросовестно выполнять свои трудовые обязанности, сохранять коммерческую и иную тайну, охранять имущество работодателя, соблюдать режим работы и технологический процесс производства продукции (выполнения работ, оказания услуг)."

5. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему в результате нарушения правил оказания услуг."

В данной ситуации можно обратиться в Роспотребнадзор или в органы здравоохранения с жалобой на ненадлежащее оказание медицинской помощи. Также можно попробовать обратиться в другие медицинские учреждения в поисках помощи.