Что делать, если банк списал незаконно проценты по кредитной карте: опыт обращения в горячую линию и попытки вернуть деньги

Для быстрого решения данного вопроса можно обратиться в Банк России и в суд. В случае, если банк не возвращает незаконно списанные средства, можно написать жалобу в Центральный банк Российской Федерации (Банк России). В Банк России можно обратиться через электронную форму на официальном сайте или через обращение в региональное отделение Банка России.
Одновременно можно подать иск в суд с требованием вернуть незаконно списанные средства и взыскать компенсацию за моральный вред.

Для обращения в Банк России потребуется заполнить электронную форму на официальном сайте или обратиться в региональное отделение Банка России. Для подачи иска в суд потребуется составить исковое заявление, в котором указать основания для требования о возврате незаконно списанных средств и компенсации за моральный вред, а также прилагать все необходимые документы, подтверждающие факт незаконного списания средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:
- Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила ответственности банка за незаконное списание средств;
- Статья 15 Федерального закона 'О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)', которая определяет полномочия Банка России в рассмотрении жалоб и обращений граждан;
- Статья 151 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, которая регламентирует порядок подачи и рассмотрения иска в суде.