Что делать, если агентство не сдает жилье по моим предпочтениям и отказывается вернуть деньги?

В данной ситуации вам следует внимательно ознакомиться с условиями договора, заключенными между вами и агентством. Если агентство не исполняет свои обязательства по предоставлению вам жилья в соответствии с вашими предпочтениями, вы имеете право потребовать возврат денежных средств, оплаченных за услуги агентства. Следует обратить внимание на условия, предусмотренные договором, относительно возможности возврата денег в случае невыполнения агентством своих обязательств. Если условия для возврата денежных средств предусмотрены, вы можете обратиться к агентству и требовать их возврат. В случае отказа агентства вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора на снятие жилья с агентством; 2. Копии переписки и записей звонков, в которых вы сообщаете агентству о своих предпочтениях и проблемах с предоставлением вам жилья; 3. Другие документы, подтверждающие убытки и неудовлетворенность услугами агентства.

Для решения данной проблемы применимы следующие статьи закона: 1. Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации: 'Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств'. 2. Статья 15 Федерального закона от 21 июля 1997 года № 116-ФЗ 'О прокурорском надзоре': 'Порядок осуществления прокурорского надзора за исполнением законодательства о защите прав потребителей'.