Боремся со спамом от МТС: как защитить права потребителя без дополнительной оплаты

Здравствуйте! Если вы получаете спам-сообщения от МТС, это недопустимо и нарушает ваши права как потребителя услуг связи. Согласно ст. 18 Федерального закона "О рекламе" и ст. 13 Федерального закона "О связи", рекламные сообщения можно отправлять только при наличии согласия получателя. Если же вы не давали согласия на получение рекламных сообщений, то МТС нарушает законодательство.

Относительно требований МТС к блокировке спама, здесь нужно разобраться в условиях вашего договора с МТС и спросить у них подробную информацию о причинах списания денег с вашего счета.

Жалобу на действия МТС можно подать в офисе компании или на сайте Роскомнадзора. Также вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, в частности, в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копии договора на предоставление услуг связи между вами и МТС, приложений к нему и квитанций об оплате услуг.
2. Копии сообщений спама, которые были отправлены на ваш номер телефона от МТС.
3. Документы, подтверждающие, что вы не являетесь участником никаких акций, в рамках которых МТС может отправлять сообщения на ваш номер телефона.

Укажу, что в соответствии с Законом «О рекламе», отправитель рекламных сообщений должен получить согласие получателя на получение данных сообщений. Если вы не давали свое согласие на получение рекламных сообщений, то МТС нарушает закон.

Поэтому, если МТС направляет вам нежелательную рекламу без вашего согласия, вы можете написать жалобу в Роскомнадзор, Федеральную антимонопольную службу или в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя в части отправки спам-сообщений.

Также, вы можете предъявить иск в судебном порядке о защите своих прав как потребителя и наложении штрафов на МТС за недобросовестную конкуренцию и нарушение законодательства о рекламе.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях («Нарушение требований законодательства Российской Федерации о рекламе»);

2. Статья 18.8.1 Федерального закона «О рекламе» («Спам и порядок его отправки»);

3. Статья 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» («Информация о товаре (работе, услуге)»);

4. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 («Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).

Жалобу можно подать в национальную ассоциацию по защите прав потребителей или в Роспотребнадзор.