Безопасность в интернет магазинах: запрос данных карты и паспорта - законный ли это действие?

Для возврата денежных средств интернет-магазин может запросить у покупателя необходимые данные для подтверждения платежа, такие как номер карты и распечатку из банка. Однако, запрос данных паспорта не является обязательным и допустимым действием в рамках данной ситуации, так как это нарушает право на защиту персональных данных покупателя. Также следует отметить, что использование телефонного номера покупателя не является необходимостью в данной ситуации.

Для решения вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Федеральному закону "О защите прав потребителей". Согласно статье 32.4 этого закона, при возврате денежных средств потребитель должен предоставить продавцу кассовый или товарный чек, а также иные документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара. Данные паспорта и номер карты не обязательны и не требуются законом. Поэтому запрос интернет-магазина на предоставление таких данных может быть незаконным, если это не предусмотрено договором между покупателем и продавцом. Покупатель может обратиться к юристу или в Роспотребнадзор для разрешения данного вопроса и защиты своих прав как потребителя.

Закон РФ "Об охране прав потребителей" предусматривает права и обязанности продавца и покупателя при возврате товаров надлежащего качества. Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 22. Право потребителя на защиту своих прав
• Статья 26. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
• Статья 30. Обязанности продавца при возврате денежных средств
• Статья 31. Правила возврата денежных средств при отсутствии договора купли-продажи
• Статья 32. Правила возврата денежных средств при наличии договора купли-продажи

Однако, запрос продавцом номера карты и данных паспорта при возврате денежных средств может быть необоснованным и нарушать права потребителя на защиту своей личной информации. В этом случае также может быть применим Закон РФ "О персональных данных".