Банковские услуги: важно знать о возможности комиссии до 15%, изменении перечня услуг и их условий без предупреждения

Российское законодательство предусматривает обязательное предупреждение клиента о внесении изменений в условия оказания банковских услуг. Банк не имеет права односторонне изменять условия без уведомления клиента. Тем более, если изменения означают введение новых комиссий. Банк должен предоставить информацию о них в письменной форме и направить клиенту письмо или иное уведомление. Размещение информации на сайте без уведомления клиента не является достаточным способом предоставления информации. Поэтому, в случае если банк вводит новую комиссию без предварительного уведомления и списывает деньги втихую, это является нарушением прав клиента.

Для решения данной ситуации необходимо иметь копию договора между клиентом и банком, а также всю переписку с банком по данному вопросу.

Статья 846 Гражданского кодекса Российской Федерации