Банкоматы Росбанка на станциях метро: как обойти препятствия и защитить свои права

В данной ситуации клиент должен обратиться к Росбанку с претензией о предоставлении доступа к банкомату без необходимости оплаты проезда в метро. Кроме того, он может обратиться в органы метрополитена с жалобой на действия сотрудников, которые препятствуют ему свободному доступу к банкомату. В соответствии с законодательством Российской Федерации, метрополитен является объектом повышенной ответственности за обеспечение безопасности и сохранность имущества пассажиров. Если клиент понес ущерб в результате действий сотрудников метрополитена, он может обратиться в суд с иском о возмещении причиненного ущерба.

Для решения данного вопроса клиенту могут понадобиться следующие документы:

1. Правила пользования метрополитеном, утвержденные постановлением Правительства Москвы от 01.03.2012 № 121-ПП.

2. Договор между Росбанком и эксплуатирующей организацией метрополитена о размещении банкоматов в вестибюлях станции метро.

3. Свидетельские показания людей, которые сталкивались с подобными проблемами при попытке подойти к банкомату с улицы.

Чтобы защитить свои права в данной ситуации, клиент имеет право на обращение в орган государственной власти (например, Роспотребнадзор), который будет проводить проверку и требовать от метрополитена соблюдения законодательных норм и правил по размещению банкоматов в вестибюлях станции метро. Кроме того, клиент может обратиться в суд для взыскания убытков (в случае если он имеет доказательства своих фактических затрат на проезд в метро) с должностных лиц метрополитена, которые неправомерно ограничивали доступ к банкомату с улицы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 16 Конституции Российской Федерации, гарантирующая право на свободу передвижения по территории Российской Федерации;
• Статья 20 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует ответственность за причинение ущерба третьим лицам;
• Статья 12.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, запрещающая препятствовать свободе передвижения граждан;
• Пункт 2 статьи 7 Федерального закона "О метрополитене в г. Москве", запрещающий ограничивать доступ граждан к объектам метрополитена за пределами зон прохода через турникеты.

Клиент может обратиться в суд с иском о защите своих прав на свободу передвижения и требованием возместить ему ущерб, причиненный препятствованием доступа к банкомату. Иск может быть направлен как в отношении метрополитена, так и в отношении Росбанка, если выяснится, что последний имел непосредственное отношение к причинению ущерба.