Банк звонит по неуказанным номерам: нарушение прав или обычная практика?

В данном случае, действия банка могут иметь признаки нарушения законодательства Российской Федерации о персональных данных, так как банк звонит по номерам телефонов, которые заемщик не указывал и не давал согласия на их использование. Если вы считаете, что ваши права нарушены, можно обратиться в Роскомнадзор или в соответствующий региональный орган по защите прав потребителей с жалобой на банк.

Для решения данного вопроса потребуется следующая информация и документы:

1. Копия договора кредита, который был заключен между заемщиком и банком, с указанием условий использования личной информации заемщика.

2. Документы, подтверждающие, что заемщик не указывал номера телефонов, на которые звонит банк.

3. Информация о том, каким образом банк получил доступ к номерам телефонов заемщика, которые он не указывал в договоре.

4. Копии записей разговоров между представителями банка и заемщиком, в которых обсуждались вопросы связанные с передачей информации и нарушениями со стороны банка.

Если у вас есть подтвержденные факты нарушения прав заемщика со стороны банка, например, в том случае, если банк не соблюдал условия договора о конфиденциальности, и передавал личную информацию жертвы третьим лицам, вы можете обратиться в органы надзора за деятельностью банков, например, в Центробанк, Федеральную службу по финансовому мониторингу или обратиться в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательство давать уведомления и сообщения".

• Статья 17 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" "Условия обработки персональных данных без согласия субъекта персональных данных".

• Статья 10 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" "Информирование клиента о предъявлении требований, связанных с противодействием легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Для подачи жалобы на банк, Вы можете обратиться в Российскую Ассоциацию Электронных Коммуникаций (РАЭК) или в Центральный Банк Российской Федерации.