Банк замолчал о наложенном аресте на карту: как владелице потеряли 10 000 рублей и что делать в такой ситуации

С точки зрения законодательства Российской Федерации, банк обязан проинформировать клиента о наложении ареста на его денежные средства, и заблокировать доступ к ним на протяжении срока ареста. Если баланс карты на момент наложения ареста и последующей блокировки был плюсовым, а после снятия ареста баланс стал отрицательным, это может указывать на несоблюдение банком своих обязанностей. В такой ситуации необходимо обратиться к банку письменно с просьбой пояснить произошедшее, запросить подтверждающие документы, такие как исполнительный лист и судебный приказ об отмене ареста. Если банк не готов решить вопрос добровольно, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения вопроса о несанкционированном списании денежных средств с карты необходимо подготовить следующие документы и действия:

1. Сообщение банку об инциденте. Необходимо обратиться в банк, где выдана зарплатная/дебетовая карта, и сообщить о несанкционированном списании денежных средств с вашей карты. Банк должен провести проверку и сообщить результаты этой проверки.

2. Копии документов, подтверждающих наличие наложенного ареста на счете. Для подтверждения наличия наложенного ареста на ваш счет, необходимо обратиться в органы, ответственные за взыскание долгов, и получить соответствующий документ.

3. Копии судебных решений, подтверждающих отмену исполнительного листа. Если имеется судебный приказ об отмене наложенного ареста на ваш счет, необходимо предоставить его банку для подтверждения правомерности возвращения денежных средств на ваш счет.

4. Копии выписок из истории операций на счете, показывающие наличие денежных средств на карте. Вам следует запросить у банка выписку о движении средств на счете, где можно увидеть даты и суммы списания с карты.

5. Запрос банку на проведение расследования. Если банк не предоставил вам удовлетворительное объяснение по поводу исчезновения 10тыс с вашей карты, можно обратиться в банк с запросом на проведение расследования этого дела.

В случае, если банк не сможет дать объяснения по поводу исчезновения денежных средств и не вернет их на ваш счет, необходимо обращаться в суд и защищать свои права как потребителя.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, могут включать следующие:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 401, 406, 812, 1069)
• Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20)
• Закон "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (статьи 6, 29)
• Гражданско-процессуальный кодекс РФ (статьи 126, 127, 131, 132)
• Налоговый кодекс РФ (статьи 46, 104)