Банк сообщил об отсутствии необходимости платежа после подключения кредитных каникул через автоинформатор: правда или миф? Досудебная претензия для отмены платежа.

Уважаемый(ая) [ФИО],

Я обращаюсь к Вам от имени моего клиента, [ФИО], который (ая) имеет кредитный договор с Вашим банком.

Хотелось бы обратить Ваше внимание на следующие обстоятельства:

1. [ФИО] оформил(а) заявку на подключение кредитных каникул через автоинформатор Вашего банка, и был (а) проинформирован (а) о том, что внесение платежа в текущем месяце не требуется.

2. Однако, в последующем, Ваш банк выставил [ФИО] штрафные санкции за не внесение платежа, несмотря на то, что кредитные каникулы были подключены.

Я хотел(а) бы напомнить Вам о том, что по законодательству Российской Федерации, банк не вправе начислять штрафные санкции, если заёмщик выполнил все свои обязательства по договору кредита, что является здесь именно таким случаем.

1. У [ФИО] имеется запись разговора с Вашей организацией, в которой Ваш представитель непосредственно подтверждает факт подключения кредитных каникул.

В связи с вышеизложенным, просим Вас отменить начисленные [ФИО] штрафные санкции за не внесение платежа в текущем месяце и внести изменения в кредитную историю в соответствии с предоставленной информацией о подключении кредитных каникул, согласно действующего законодательства Российской Федерации.

Прошу Вас решить данную проблему в кратчайшие сроки.

С уважением [ФИО]

Для составления досудебной претензии Вам нужно предоставить следующие документы:

1. Копию договора о кредите;

2. Копии платежных документов, подтверждающих, что вы не вносили платежи в течение периода кредитных каникул;

3. Запись разговора с банком, подтверждающая факт подключения кредитных каникул;

4. Копию переписки или электронных сообщений соответствующих служб банка, в том числе сообщений, подтверждающих активацию кредитных каникул;

5. Документы, подтверждающие наличие штрафных санкций, которые были назначены банком за не внесение платежа;

6. Претензию о возврате суммы, списанной со счета в качестве штрафных санкций и о вынесении изменений в кредитную историю, подписанную Вами.

Вам следует обратиться к юридической консультации для составления претензии и получения более подробной информации по данному вопросу, подробно рассмотрев Вашу конкретную ситуацию.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают в себя следующие: - статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Нарушение сроков исполнения обязательства"; - статья 15 Федерального закона от 29 июля 2004 года № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (запрет на незаконные штрафы); - статья 14 Федерального закона от 26 июня 2006 года № 135-ФЗ "Об основах потребительского рынка в Российской Федерации" (обязанность банков предоставлять клиентам правдивую и достоверную информацию о предлагаемых услугах и продуктах); - статья 19 Федерального закона от 26 июля 2006 года № 159-ФЗ "Об ипотечных ценных бумагах и об ипотеке" (права и обязанности кредитора и заемщика).

Эти статьи могут быть использованы в досудебной претензии для отмены необоснованных штрафных санкций и внесения изменений в кредитную историю. Однако, рекомендуется обратиться к юристу для более подробного и точного анализа ситуации и составления претензии с учетом всех обстоятельств.