Автоматически подключенная бесплатная услуга: нарушение прав? | Опыт пользователя

Добрый день, Анастасия П.! В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, любое подключение услуги должно быть осуществлено с вашего согласия и подтверждения. Если подключение было выполнено без вашего согласия и подтверждения, то это может рассматриваться как нарушение ваших прав. В данной ситуации вам следует обратиться в компанию-провайдера услуг связи и потребовать отключения данной бесплатной услуги и возврата любых списанных средств с вашего счета, если таковые имели место. Если компания-провайдер не будет реагировать на вашу просьбу, то вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов. С уважением, [ваше имя], юрист.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться к оператору связи, у которого вы подключены, с жалобой на незаконное подключение услуги без вашего согласия и подтверждения. При этом рекомендуется сохранить доказательства, которые подтверждают факт подключения услуги без вашего согласия, включая записи разговоров с представителями оператора связи, сообщения и прочее. В случае невозможности решить вопрос с оператором связи, необходимо обратиться в суд. Кроме того, вы можете написать жалобу в Роскомнадзор, который будет вести мониторинг деятельности операторов связи и принимать меры по защите прав потребителей.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе получать нужную и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) и их производителях (исполнителях, продавцах), а также об условиях приобретения, использования, ремонта и иную информацию, необходимую потребителю для правильного выбора товара (работы, услуги), его использования, оценки его качества, безопасности и иных свойств; - статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая гласит, что оказание услуг потребителям в отношении продукции, работы, услуги, подтверждение предоставления которых производится не потребителем, а третьим лицом, без их согласия является административным правонарушением, квалифицируемым в зависимости от его характера как действие (бездействие), нарушающее права потребителей; - статья 15.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает административную ответственность за злоупотребление правом на получение информации о потребителе или нарушение его прав при обработке персональных данных, в том числе при осуществлении розыска местонахождения потребителя.