Аренда24: Проблемы с арендой квартиры и комиссия в 4 тыс. рублей. Как вернуть деньги и решить вопрос законно?

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за некачественный товар или услугу, если он не получил то, за что заплатил. В данном случае, если арендодатель не может предоставить квартиру в аренду, то это является нарушением договора и потребитель имеет право на возврат уплаченной комиссии. Следовательно, решение службы поддержки сайта arenda24.ru о том, что деньги не могут быть возвращены, может быть незаконным. Рекомендуется обратиться к юристу или организации по защите прав потребителей для юридической консультации или обращения в суд.

Для решения вопроса, который вы описали, понадобятся следующие документы:

1. Копия договора об аренде квартиры с указанием условий платежа, в том числе комиссии.
2. Квитанция об оплате комиссии через сайт arenda24.ru.
3. Корреспонденция с арендодателем и службой поддержки сайта arenda24.ru.

На основании этих документов следует установить, что составляло объект договора между вами и арендодателем, в соответствии с какими условиями и с целью какой аренды был заключен договор. Также следует определить, какая часть уплаченных комиссионных была предназначена для бронирования квартиры, а какая – за услуги сайта.

Если же этот вопрос не удается решить мирным путем, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы за бронирование квартиры.

Ответ на вопрос о законности действий службы поддержки сайта arenda24.ru определяется следующими статьями закона Российской Федерации: - статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок возмещения убытков от ненадлежащего исполнения обязательств; - статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на защиту своих прав при ненадлежащей качестве товаров и услуг; - статья 15.1 Закона Российской Федерации "О рекламе", которая запрещает дезинформацию потребителя и предоставление недостоверной информации о товаре или услуге.