Можно ли вернуть нераспечатанные духи

В данной статье вы можете узнать информацию о том, подлежат ли возврату духи, купленные в магазине. 

Представьте, что вы купили духи в специализированном магазине, а придя домой обнаружили, что в интернете их стоимость значительно ниже. Конечно же первая мысль, которая возникнет у вас в голове — возможно ли отнести товар обратно в магазин и сделать заказ в интернет-компании? 

А может на ваш день рождения ваша подруга преподнесла вам презент — туалетную воду, но вам ее запах не приелся по душе. В такой ситуации также можно попробовать сдать товар обратно и получить за него потраченную денежную сумму. 

Достаточно часто люди, приобретающие духи или туалетную воду, сталкиваются с вопросом — реально ли вернуть продукцию в магазин и получить обратно деньги?

Можно ли вернуть нераспечатанные духи в магазин

Интересуетесь, можно ли вернуть нераспечатанные духи в магазин? Однозначный ответ на этот вопрос — нет. Следует сразу уточнить, что существует определенный перечень товаров, которые не подлежат возврату, и парфюмерная продукция также входит в этот список.

Если туалетная вода или духи не имеют видимых недостатков, вернуть их вы не сможете. 

Из-за чего парфюмерия попала в список продукции, которую нельзя вернуть

Следует отметить, что много лет назад парфюмерная продукция производилась в аптеках, здесь же она и реализовывалась. Именно поэтому можно подумать, что законодательные органы рассматривают данную продукцию, как лекарственное средство, в связи с чем возвращать или обменивать товар нельзя. 

Также многие сравнивают парфюмерную продукцию со средствами личной гигиены, которые не подлежат ни обмену, ни возврату.

А есть версия, что парфюмерная продукция может быть приравнена к нижнему белью, так как в свое время еще Мэрилин Монро рассказывала, что в постели она может находиться исключительно в Шанели №5.

На самом деле из-за чего парфюмерия попала в список продукции, которую нельзя вернуть, окончательно неизвестно. Но на сегодняшний день в перечне товаров, которые не подлежат возврату, парфюм все так же присутствует. 

При рассмотрении жалоб конституционным судом о конституционности содержания списка продукции, которую нельзя обменять и вернуть, было заявлено, что данный перечень был создан для того, чтобы создать баланс между правами и законными интересами реализаторов, покупателей. К примеру, наверняка вы откажетесь купить такой предмет личного пользования, как расческа, зная, что ранее ее использовали.

Такая же ситуация будет и с другими товарами индивидуального применения (не очень приятно носить носки, которые купил другой человек и после нескольких дней использования вернул их в магазин). 

Что касается нераспечатанных духов, то здесь вопрос уместности их возврата обратно продавцу открыт, и возможно в дальнейшем данная продукция может быть исключена из перечня. Но все же, на сегодняшний день парфюмерия и косметические средства входят в список товаров, которые не подлежат возврату и обмену. 

Один из часто задаваемых вопросов со стороны продавцов — допустимо ли по собственной инициативе принимать нераспечатанные духи по просьбе покупателя в качестве проявления лояльности?

Прямого запрета со стороны закона нет. 

Но следует помнить, что в соответствии с законодательством, торговля парфюмерной продукцией, которая уже была использована, запрещена, и в случае нарушения закона продавец будет привлечен к административной ответственности. Хотя, если упаковка целая и доступ к флакону отсутствует, а также нет повреждения маркировки, товар нельзя назвать использованным. В данном случае вопрос о продаже продукции, которая якобы употреблялась до момента вывода на реализацию, остается спорным. 

Может ли потребитель использовать недочеты продавца в личных целях

Для того чтобы выдвигать какие-либо претензии или требования, необходимо определиться с тем, что именно может считаться недостатком духов или туалетной воды. В каких же ситуациях покупатель имеет право вернуть приобретенный товар в течение двух недель? Возврат возможен в случае, если продавцом не была предоставлена информация о купленной продукции. В данной ситуации вернуть товар можно в разумный срок, соответствующий сроку годности, свойствам потребления и другим факторам. 

Еще одним важным аргументом необходимости возврата товара являются недостатки, которые не были озвучены продавцом во время продажи продукции покупателю. 

Исходя из выше предоставленной информации следует, что и продавец, и изготовитель должны оказывать услугу в соответствии с установленным законодательством, а точнее – выполнять ряд обязанностей. 

Лицо, которое занимается реализацией парфюмерной продукции, в обязательном порядке должно предоставить покупателю возможность осмотреть товар и получить информацию о свойствах и характеристикам приобретаемой продукции.

Также покупатель может попросить продемонстрировать запах туалетной воды или духов. Для этого используются специальные бумажные листки или лакмусовые бумажки, на которые распыляется продукт.

При покупке парфюмерной продукции продавец отказался продемонстрировать выбранный вами товар, и вы не смогли ознакомиться с ароматом парфюма? В данном случае вы имеете полное право обменять или вернуть духи даже тогда, когда недостатки на товаре отсутствуют. 

Помимо информационных обязанностей на производителей и продавцов также возлагается обязательство обеспечить безопасность покупателям, остановившим свой выбор на представленной ними продукции. Безопасное хранение товара может зависеть от ряда факторов (определенная температура воздуха, необходимость использования специальных емкостей и т.д.). 

О имеющихся нюансах хранения продавец должен предоставить полную информацию. В случае наличия каких-либо рекомендаций касаемо хранения, транспортировки или утилизации продукции производитель обязан предоставить сопроводительную поясняющую документацию. 

Следует отметить, что парфюмерно-косметическая продукция должна выпускаться строго в соответствии со специальным Техническим регламентом, в котором указывается информация о совокупности требований касаемо потребительской тары, состава и маркировки. 

Маркировке следует уделять особое внимание. В обязательном порядке в ней должна присутствовать информация о наименовании товара и его назначении. Также производитель должен предоставить информацию о своем месте нахождения (юридическом адресе, в том числе стране). 

Покупая парфюмерно-косметическую продукцию, убедитесь, что на товаре имеется информация об организации, которая обязана принимать претензии от потребителей. Также не стоит покупать парфюмерно-косметическую продукцию, на которой отсутствует информация о сроке годности, номинальном количестве продукции, особых мерах предосторожности, условиях хранения.

Качественная парфюмерно-косметическая продукция должна быть тщательно упакована. На упаковке должен присутствовать состав, информация о способе использования и хранения товара, элементы для идентификации продукции. 

Если товар предназначен для детей, в обязательном порядке на товаре должна быть информация о возрастных ограничениях и других условиях использования. 

Основные требования к маркировке:

• водостойкость;
• четкость текста;
• устойчивость к истиранию, благодаря чему информация остается на таре при транспортировке или использовании. 

Если любое из вышеперечисленных требований не соблюдено, покупатель имеет полное право вернуть товар в магазин. Если на этикетке отсутствует информация о продукции, или же необходимая информация представлена не на русском языке или ее невозможно прочесть, вы можете без сомнений обменять товар или же вернуть его. 

Важным моментом является то, что с октября 2021 года товары, на которых отсутствует маркировка, не могут реализовываться. В обязательном порядке женские, мужские, детские духи или другая парфюмерно-косметическая продукция должны быть промаркированы. Исключением является разливной парфюм (продукция должна разливаться из маркированной тары). 

Если продукция используется в качестве образца на выставках, или же во время проведения промоакций, она также может быть немаркированной. Но стоит помнить, что такой товар не может продаваться. 

Возврат парфюмерии, которая была куплена в интернет-магазине

Можно ли вернуть парфюмерно-косметическую продукцию, если она была куплена через интернет-магазин?

В данной ситуации мнение двоякое:

• перечень продукции, которая не подлежит обмену или возврату, утверждается на розничную торговлю в торговых точках. Данный список не распространяется на товары, реализуемые через интернет. 
• перечень продукции, которая не может быть обменена или возвращена, также утверждается на товары, которые реализуются в интернете. Из этого следует, что парфюмерно-косметическую продукцию без недочетов запрещается возвращать или менять. 

Исходя из вышеописанных пунктов можно сделать вывод, что в случае судебного разбирательства успех заявителя составляет пятьдесят процентов. Положительный результат зависит исключительно от профессиональных показателей юриста, который будет вести дело.

Если вас интересует возможность возврата парфюмерии, приобретенной в интернет-магазине, лучше обратиться за помощью к квалифицированным юристам.

Специалист предоставит вам информацию о вероятности выигрыша, после чего вы определитесь, стоит ли начинать процесс, или же лучше смириться с покупкой. 

Если вы хотите купить духи в интернете или же в обычном магазине в качестве подарка, обязательно посоветуйтесь с именинником и определитесь с ароматом. В случае, если человеку не придется п душе преподнесенная вами парфюмерная продукция, вернуть ее обратно будет достаточно проблематично. 

Если же вы все-таки заказали товар в интернет-магазине, перед его приемом в пункте выдачи обязательно проверьте целостность емкости. Ни в коем случае не следует подписывать накладную, не проверив продукцию на наличие недостатков. Не забывайте, в случае оформления покупки через интернет, вы имеете полное право отказаться от продукции без пояснения причины. Максимум, что может потребовать от вас продавец, это оплатить средства, потраченные на транспортировку парфюма. 

Если вы все-таки приняли решение вернуть купленную в интернете парфюмерно-косметическую продукцию, лучше обратитесь за помощью к нашим квалифицированным юристам. Высококлассные специалисты с многолетним опытом работы помогут грамотно составить претензию и предоставят информацию о ваших дальнейших действиях. Конечно, вы можете самостоятельно подготовить заявление о возврате или обмене товара, но в данном случае вы должны быть компетентны в законодательстве и требованиях, установленных другими компетентными органами. 

Возврат парфюмерии — дело достаточно сложное, и процесс подачи претензии может доставить вам массу неприятных эмоций. Мы поможем вам решить вопрос в соответствии с установленным законодательством, а при необходимости предоставим и другую юридическую информацию на самых выгодных для вас условиях.

Получить юридическую помощь можно на нашем сайте.