Статья посвящена тому, можно ли сдать купленные обои назад в магазин.
Если в квартире производится ремонт, то нам кажется, что он не закончится никогда. Но если все же все намеченное выполнено, то производится осмотр всех приобретенных ранее материалов. Может так случиться, что запланированные ранее покупки по материалам не совсем соответствуют реальности и, в результате, появились излишки.
Такой материал как обои часто и становится такими излишками. И теперь возникает вопрос, хранить их дома по кладовкам и балконам или можно отнести в магазин и сдать. С этим вопросом и попробуем разобраться.
Возможно ли купленные ранее обои вернуть в магазин
Существуют различные причины, при которых возникает необходимость возврата ранее купленного товара:
- на приобретенном изделии обнаружен брак;
- несоответствие приобретенных изделий требуемой цветовой гамме, показателям по размерам или произошла не та комплектация;
- образовались после использования излишки (в случае со строительными приспособлениями, а также отделочными);
- получив заказ, приобретенный при помощи интернета, оказалось, что он совсем не подходит.
Если обои, приобретенные для ремонта, оказались браком, то ответить на вопрос возможно ли купленные ранее обои вернуть в магазин, довольно просто.
Эти действия защищены законом и, поэтому, вернуть их и получить свои деньги можно смело. Магазин, продающий этот товар, может устанавливать свои какие-то правила, но они в разрез с законом не должны идти ни коим образом идти.
К примеру, вы развернули рулон и увидели внутри него некоторые повреждения — размытость рисунка либо посторонние пятна. Если для вас приемлема замена рулона, или всей приобретенной партии, на какой-то иной вариант, необходимо в магазине, обратившись к продавцу, заполнить лист с претензией либо заявление письменно.
Здесь должно быть указано:
- данные как свои, так и продавца, продавшего товар;
- адрес точки, в которой приобретены изделия, дата и время их покупки, а также стоимость;
- в какой момент были обнаружены недостатки и полное их описание;
- требования на предмет замены обоев, оказавшихся некачественными, на другой, и подходящий, и качественный, вариант.
Сотрудники магазина могут предложить, как точно такие рулоны обоев, так и другие, которые подойдут вам по расцветке.
Если их стоимость окажется несколько выше, вы сможете погасить разницу в цене. За более дешевые вы получите разницу.
В законе о потребительских правах, статье 21 отмечено, что такой обмен можно совершить за семь дней с момента не произведения покупки, а предъявленного требования. Магазин, если сочтет нужным, вправе производить проверку на предмет поступившей жалобы; ему, по закону, для этого дается срок в течение двадцати дней.
Также предусмотрена и экспертиза, которую он вправе произвести, если у него возникнут некоторые сомнения на ваш счет. Он, например, может предположить, и даже настаивать, что обои в рулоне оказались испорченными из-за того, что вами был нарушен процесс их хранения.
За свой счет он назначит процедуру экспертизы, а она уже покажет, в результате чего такие изъяны на обоях произошли. Может, вы и правда не хранили их должным образом, не так перевозили и использовали. Если такая экспертиза обернется не в вашу пользу, то вам не останется ничего другого, как погасить расходы на нее. В статье 18 закона о защите потребителей имеется четкое разъяснение.
Как быть, если обои качественны, но цвет вам не подходит
Как возвратить обои в магазин? Этот вопрос стоял на повестке дня у очень многих потребителей. Самым актуальным было то, как вернуть обои, если их качество нормальное, а цвет не устраивает.
На этот счет и предусматривает закон период времени в течение 14-ти дней, когда у вас есть время подумать и определиться с товаром, который качественный и без изъянов, но не нравится клиенту магазина его расцветка. Вроде, в магазине обои были красивыми во всем, а дома приложили к стене, а они не подходят. В комнате есть мебель, шторы, другие элементы интерьера, поэтому все должно в общем плане гармонировать.
Что вы должны усвоить перед тем, как вернуть в магазин обои согласно закону, это то, что их общий вид должен сохраниться прежним, то есть товарным.
Они должны выглядеть такими, какими были в момент покупки. Еще, пожалуйста, сохраните чек, тот, который вам выдали при покупке — кассовый либо товарный.
Если вы его потеряли, расстраиваться не стоит, можно в истории найти выписку из банковской карты или счета, в которых указывается, что такая-то сумма, в такой-то день была снята в пользу этой торговой точки. Можно и свидетелей привлечь, ваших друзей или родных, которые находились с вами в момент совершения покупки.
Есть и небольшая загвоздка. Закон предусматривает определенный перечень непродовольственных изделий, которые имеют нормальное качество, но не подлежат обмену. В этом списке присутствуют материалы для строительства и отделки помещений.
Сам перечень довольно обширный и вызывает определенные негодования юридических работников, но тем не менее, такой вид продукции там указан, хотя он и не обозначен конкретным слово — обои, но их стоимость определена за одну единицу по длине. Но здесь есть нюанс — обои продаются в рулонах. Поэтому их можно считать такой единицей, как штука.
В связи с этим, вопрос, производится ли сдача обоев обратно в магазин, считаем решенным. И также вопрос, в какой период можно сдать купленные обои в магазин, мы надеемся, вам тоже понятен. Но этой темы еще немного коснемся ниже.
Время, в течение которого можно сдать в магазин обои
Самый актуальный и наиболее задаваемый вопрос — это время, в течение которого можно сдать в магазин обои. Если вы приобрели тот товар, который имеет брак либо не подошел вам и оказался не нужным, то вы вправе вернуться в магазин в течение периода, который установил закон.
Статья 19 вышеупомянутого закона полностью защищает ваши права.
Если не установлен так называемый срок гарантии, то существует для вашего товара период до двух лет. И не стоит волноваться, если вы совершили покупку, например, зимой, а обои собрались клеить весной или летом и тогда же обнаружили то, что вас не устраивает, то есть брак. Но если товар в порядке, то здесь только 14-ть дней.
Если же была произведена интернет-покупка, здесь за разъяснениями лучше обратиться к нашим юристам.
Если же вы все же возвращаете товар, в данном случае, обои, подготовьте соответствующую претензию. Она должна иметь место при любом приобретении (в магазине и в интернете). В ней, соответственно, укажите полное описание данных магазина и продавца, их адрес, когда приобретался товар и, конечно же, причину, по которой он возвращается. Далее необходимо поставить подпись и отдать этот лист продавцу.
Это можно сделать следующим образом:
- передать в магазин непосредственно вручением в руки, оставив себе копию с подписью продавца;
- отправить электронным образом;
- отправить почтой России с уведомлением.
Продавец имеет десять дней, чтобы подготовить для вас ответ.
Получить юридическую помощь можно на нашем сайте.
Горячая линия
