В данной статье вы найдете информацию о том, можно ли вернуть книгу в магазин и в каких случаях вам могут отказать.
Вы приобрели несколько томов любимого произведения, но качество листов оказалось хуже, чем вы ожидали? Вы по ошибке купили учебник, но автор оказался не тот и вам нужно оформить возврат? Ситуации бывают разные, и часто покупатели боятся обратиться в книжный магазин и вернуть книгу. В данной статье вы узнаете, в каких случаях возврат может быть произведен, а в каких ситуациях вам могут отказать.
Подлежит ли книжная продукция возврату
Возврат продукции в магазин возможен по двум причинам:
- качество продукции оказалось плохим;
- товар оказался не той формы, цвета, содержания, комплектации.
Если после покупки вы обнаружили, что качество товара плохое, вернуть его можно на протяжении срока, указанного в гарантийном талоне.
Если гарантия отсутствует, срок, на протяжении которого можно оформить возврат, составляет два года.
Если качество товара хорошее, при этом вам не подошли габариты, форма и другие характеристики, возврат возможен в течение двух недель. Следует отметить, что отказ со стороны продавца возможен, если купленный вами товар включен в список наименований продукции, которая не подлежит возврату.
Такой перечень представлен:
- предметами личной гигиены;
- бытовыми техническими сложными товарами;
- ювелирными украшениями;
- парфюмерной и косметической продукцией;
- продукциями бытовой химии;
- непериодическими изданиями (книгами, альбомами, брошюрами, нотными и картографическими изданиями, календарями, буклетами).
Подлежит ли книжная продукция возврату? Учитывая вышесказанное можно отметить, что вернуть книжную продукцию высокого качества не получится. Также в возврате будет отказано, если купленная вами книга оказалась не того содержания, или же, к примеру, ваш ребенок, не оценил яркости картинок или размера шрифта.
Можно сдать книгу в книжный магазин обратно
Основной причиной сдачи книги может стать исключительно ненадлежащее качество. Даже если вы приобрели товар в упаковке и обнаружили брак уже дома, вы все равно имеете право прийти в магазин и вернуть покупку. Что именно считается браком?
Ненадлежащее качество книги может быть представлено:
- склеенными или не разрезанными страницами;
- отсутствием некоторых листов;
- некачественно пропечатанными буквами;
- другими дефектами, из-за которых текст становится нечитаемым.
В любом из вышеперечисленных случаев вы можете обменять товар на другой, или же вернуть покупку и получить обратно полную сумму.
В большинстве случаев гарантийный срок на книжную продукцию не обозначается, в связи с чем покупатель может обратиться с заявлением в книжный магазин, где была приобретена книга, на протяжении так называемого «разумного срока обращения».
Лучше обращаться в магазин с заявлением об обмене сразу же после того, как вы заметили на книжной продукции какие-либо недостатки или дефекты.
Как вернуть книгу в магазин законно
Для осуществления возврата книжной продукции вам потребуется составить заявление. В обязательном порядке в данной претензии должны быть указаны данные покупателя (ФИО, номер телефона для связи и адрес, по которому вы проживаете).
Заявление должно быть написано с данными о книжном магазине, обязательно следует указать размер денежных средств, которые были уплачены за книгу и каким именно образом осуществлялась оплата. подробно опишите купленный товар и дефекты, которые были обнаружены вами. Укажите отдельным пунктом, какие именно требования вы выдвигаете.
Если вы не знаете, как правильно составить претензию, наши квалифицированные юристы предоставят вам информацию и помогут оформить заявление должным образом. Также наши специалисты помогут составить иск, который вы сможете отправить в суд для дальнейшего рассмотрения.
Следует отметить, что достаточно часто руководство магазина идет навстречу покупателю, в некоторых случаях вопрос решается положительно для покупателя.
Важно понимать, что править претензию можно несколькими способами.
Вы можете самостоятельно принести заявление и отдать его на руки сотрудникам магазина. В данном случае возьмите с собой копию и попросите, что на вашем экземпляре поставили подпись о получении копии на руки продавец или руководитель. Также вы можете отправить жалобу через электронную почту.
Таким образом у вас будет доказательство того, что вы направляли претензию и она была доставлена получателю. Третий вариант — почта. Оформите письмо на почте, лучше отправлять жалобу с уведомлением о получении. Следует отметить, что на рассмотрение заявления дается не более десяти дней.
Если же вы не можете добиться возврата или обмена, грамотным решением станет воспользоваться услугами квалифицированных юристов. Наши специалисты подскажут, как вернуть книгу в магазин и получить обратно деньги, потраченные на ее покупку.
Как оформить возврат книг, которые были куплены в интернет-магазине
Если вы заказали книгу в онлайн режиме, оформить возврат можно еще до прибытия товара по вашему адресу. Возврат продукции надлежащего качества, который уже был доставлен, возможен на протяжении семи дней с момента его получения.
В любом из перечисленных случаев объяснение причин не потребуется. Возврат осуществляется на основе подтвержденного факта оплаты (банковского чека или выписки с личного счета). В случае отсутствия документов, в котором указан гарантийный срок, вернуть книгу можно в течение трех месяцев со следующего дня ее приобретения.
Книги с какими-либо дефектами можно вернуть на тех же условиях, что и книжную продукцию надлежащего качества. Возврат осуществляется в такие же сроки и на таких же условиях.
Вас интересует возврат книг, которые оказались с дефектами? Вы заказали через интернет книжное издание и обнаружили, что страницы в ней склеены или текст плохо пропечатан? Не бойтесь обратиться к продавцу с требованием обменять товар или вернуть вам деньги. Вы можете самостоятельно составить заявление, или же обратиться к нашим высококлассным юристам, которые помогут оформить претензию должным образом.
На сегодняшний день многие совершают покупки через интернет. В том числе заказать в онлайн-режиме можно и книги. Достаточно часто люди не решаются оформить возврат, если продукция была приобретена таким образом. На самом деле покупатели имеют полное право вернуть книгу, которую заказали онлайн, и получить обратно деньги, потраченные на товар.
Обращайтесь к нашим юристам, и ваш вопрос будет решен положительно в кратчайшие сроки.
Получить юридическую помощь можно на нашем сайте.
Горячая линия
