завышение подаваемых через личный кабинет текущих показаний счетчика работниками филиала

Я, Лаптева Татьяна Дмитриевна,обращаюсь с жалобой по поводу начисления оплаты за потребленную мною электроэнергию,а именно:завышения подаваемых мною через личный кабинет текущих показаний счетчика,из-за чего 11-го февраля с.г. образовалась пеня в сумме 220 рублей,и я не смогла произвести оплату через мобильный банк.Работник 10-го кабинета во время моего визита после получасового перерасчета на калькуляторе все-таки исправила показания счетчика на действительные,но так и не объяснила,кто и зачем вносит завышенные показания,игнорируя мои подаваемые сведения.Подобный случай произошел летом 2019 г.,когда мне приписали несуществующие 1000 кВт/ч,опять же изменив текущие показания,пеня составила более 5000 руб.Допускаю непреднамеренные ошибки работников,но в обоих случаях они пытались обвинить меня в неправильном снятии показаний(!) и просто не извинились.