Защита прав пассажиров: подача иска на авиакомпанию, возмещение убытков и морального вреда

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, до обращения в суд, сторона, желающая защитить свои права, может использовать до судебные способы разрешения споров. Один из таких способов - обращение в соответствующий контролирующий орган для наказания виновных должностных лиц авиакомпании. До суд заявитель может обратиться и с претензионным письмом, который направляется в адрес нарушителя права. Правда, ответ на претензионное письмо не обязателен, но может быть некоторая информация, полученная в ответе, которая будет учтена в судебном процессе.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы: 1. Документы, подтверждающие нарушение авиакомпанией ваших прав и причинившееся вред (билеты на рейс, документы обратившую внимание на нарушение, протоколы и т.д.). 2. Документы, подтверждающие размер причиненных убытков, такие как квитанции об оплате дополнительных услуг, медицинские справки и т.д. 3. Документы, подтверждающие уровень вашего морального страдания, такие как медицинское заключение или письма от свидетелей, которые могут подтвердить ваше состояние.

Кроме того, вы можете обратиться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей, такие как Роспотребнадзор, Федеральная авиационная служба (ФАС) или в другие соответствующие организации для выяснения деталей происшествия и для получения требуемой помощи.

Ответ на претензионное письмо стоит ждать в течение 30 дней с момента получения авиакомпанией письма. В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в суд для решения спора.

В данном случае, применяемые статьи закона зависят от того, какие нарушения прав были совершены и кем они были совершены. В целом, для защиты прав потребителей воздушных перевозок, применяются статьи 1224-1232 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14.1-14.31 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статьи 18-21 "Воздушного кодекса Российской Федерации". Однако, если нарушения касаются действий должностных лиц авиакомпании, то могут применяться и уголовные статьи Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и Уголовного кодекса Российской Федерации.

В отношении претензионного письма, необходимо учитывать, что решение о его рассмотрении и ответе принимает авиакомпания. В случае отсутствия ответа или неудовлетворительного ответа, можно обратиться в суд.