Защита прав клиента: статьи закона в случае отказа агенства недвижимости от возврата денег

Для ответа на данный вопрос необходимо изучить договор, который был заключен между клиентом и агентством недвижимости, в котором были закреплены условия предоставления услуг. Если в договоре не были оговорены сроки, в которые агентство обязано подобрать жилье, то клиент вправе потребовать возврата оплаченной суммы, если агентство не выполнело своих обязательств по подбору жилья. Возможность возврата денежных средств за оказание услуг предусмотрена в статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации. Клиент имеет право на возврат денежных средств, если услуга выполнена ненадлежащим образом или не оказана в полном объеме. В случае отказа агентства недвижимости вернуть деньги, клиент может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор оказания услуг между Вами и агентством недвижимости, который устанавливает порядок оказания услуг, сроки выполнения работ, а также оплату.

2. Письменное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, в котором следует указать причины, по которым Вы просите отказаться от услуг и запросить возврат денежных средств.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если исполнитель (агентство недвижимости) не выполнит свои обязательства по договору, Заказчик (Вы) имеет право потребовать возмещения убытков в соответствии с пунктом 2 статьи 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Также следует учитывать, что конкретные действия и реакция агентства недвижимости зависят от условий договора, поэтому необходимо изучить договор, чтобы определить права и обязанности сторон в данной ситуации.

Статьи 475, 779, 810 и 831 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 19, 25, 30 и 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".