Защита граждан от коллекторов: закон и права. Опыт возврата долга по кредитной карте Сбербанка

Действующее законодательство Российской Федерации предусматривает защиту граждан от некорректных действий коллекторских агентств. Например, Федеральный закон от 02.07.2013 N 152-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части регулирования деятельности по возврату задолженностей потребителей финансовыми организациями. Согласно этим законам, коллекторские агентства не имеют права проводить незаконные действия против заемщиков, а также непрерывно звонить кредиторам. Если коллекторское агентство нарушает законодательство, вы имеете право на правовую защиту и государственный контроль, а также на предъявление обвинений против них в суде.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующие документы: 1. Договор на получение кредитной карты "Сбербанк" на сумму 30 000 рублей, который у Вас должен быть. 2. Документы, подтверждающие оплату Вами долга по кредитной карте до того момента, как Вы потеряли официальную работу. 3. Возможно, Вам потребуется документ, подтверждающий потерю официальной работы, например, справка из бывшего места работы. 4. Сообщения коллекторского агентства и записи звонков, которые они вам направляют.

Относительно Вашего вопроса касательно защиты граждан от звонков коллекторского агентства, существует закон РФ "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, коллекторы должны соблюдать определенные правила при работе с должниками, в том числе: - иметь лицензию на деятельность по взысканию долгов; - производить взыскание долга в соответствии с требованиями закона; - не использовать насилие в отношении должника; - не производить преследование должника за пределами установленных законом границ.

Если коллекторское агентство нарушает указанные правила, то Вы можете подать жалобу в соответствующие органы, включая Генеральную прокуратуру РФ и Министерство внутренних дел РФ. Кроме того, у Вас есть право обратиться за юридической помощью к адвокату или юристу, который может защитить Ваши права и интересы в этой ситуации.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 17 Федерального закона от 18.07.2011 № 151-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» - касающаяся прав и обязанностей кредитора и заемщика в случае, если заемщик не в состоянии выполнять обязательства по возврату долга.

• Статья 17 Федерального закона от 30.12.2004 № 225-ФЗ «О взыскании задолженностей по налогам и сборам» - касающаяся порядка взыскания задолженности.

• Статья 5 Федерального закона от 22.07.2008 № 123-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» - касающаяся права граждан на неприкосновенность частной жизни, защиту от незаконного сбора, использования и распространения информации о них.

• Статья 17.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - касающаяся порядка ответственности за ненадлежащее или беспокойное поведение коллекторских агентов.