Запросы и отказы при получении медицинской справки и формы №289: полезная информация для налоговой службы и пациентов

Согласно законодательству Российской Федерации, медицинская организация обязана предоставлять медицинские услуги и оказывать медицинскую помощь лицам, обратившимся за услугами, а также выдавать справки и заключения в соответствии с установленными формами. В данном случае Вы обратились в медицинский офис ИНВИТРО с просьбой о выдаче справки, указанной в Вашем обращении. Однако, медицинская организация вправе отказать в выдаче справки, если у Заказчика (пациента) отсутствуют документы, необходимые для её оформления. В соответствии с федеральными законами, медицинская организация обязана хранить и обработать персональные данные Заказчика и данные о медицинской услуге в соответствии с требованиями законодательства РФ об охране персональных данных. Тем не менее, наличие чеков об оплате медицинских услуг может являться обязательным условием для выдачи справки. Рекомендуем обратиться в данную медицинскую организацию и уточнить условия выдачи справок.

Для решения данного вопроса потребуется запросить в ИНВИТРО все имеющиеся у них данные о проведенных медицинских услугах, включая сведения об оплате услуг. При отсутствии у пациента чеков об оплате, их возможно заменить другими документами, подтверждающими факт оплаты, например, выпиской со счета. Если ИНВИТРО продолжает настаивать на наличии оригиналов чеков, несмотря на имеющиеся у них электронные данные, можно обратиться в судебные органы с заявлением о защите своих прав и интересов в соответствии с законодательством РФ об охране прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 4.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг": обеспечение достоверности, своевременности и полноты сведений о фактах оказания государственной услуги;

Статья 10.3 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг": требования к оказанию государственных услуг и контроль за их качеством;

Статья 3.18 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации": право граждан на получение качественной медицинской помощи;

Статья 17 Конституции Российской Федерации: право каждого на получение медицинской помощи в соответствии с законом;

Статья 19 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации": ответственность медицинской организации за нарушение прав граждан на получение качественной медицинской помощи.