Запрос на акт о неремонтопригодности товара: что делать и какие документы нужны

Я купила телефон на сайте озон, и у него перестала работать зарядка. Могу ли я попросить акт о неремонтопригодности устройства без предварительной проверки, чтобы вернуть его?

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2150 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для получения акта о неремонтопригодности устройства без предварительной проверки, вам следует обратиться в сервисный центр, чтобы провести диагностику и получить официальный документ о неисправности товара. На основании этого акта вы сможете обратиться в магазин за возвратом товара. Важно помнить, что срок гарантии на товар не должен истекать. Убедитесь, что у вас есть чек и гарантийный талон на телефон.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2150 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется чек или кассовый чек, гарантийный талон на товар, а также акт о неремонтопригодности устройства от сервисного центра.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2150 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; Статья 20 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Сроки рассмотрения претензий и обязанности продавца.

Решен Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы