Запрет на продажу безалкогольных напитков в Новосибирской области: Магазин Пятерочка отказал в продаже без объяснений

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на достоверную информацию о товаре, услуге и их производителе (продавце), которая необходима и достаточна для принятия потребителем решения о покупке товара, оказании услуги.

В данном случае, продавцы не предоставили достоверную информацию о причинах отказа в продаже безалкогольного напитка, что является нарушением прав потребителя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца полной и достоверной информации о товаре и его характеристиках, а в случае нарушения этого права имеет право на требование возмещения причиненных убытков в соответствии с законодательством.

Рекомендуется обратиться к руководству магазина с жалобой на нарушение прав потребителя и незаконное отказ в продаже безалкогольного напитка, а в случае отсутствия результата обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, водительское удостоверение или иной документ, подтверждающий вашу личность).

2. Документы, подтверждающие проведение покупки в магазине "Пятерочка" (чек и т.д.).

3. Копия постановления губернатора Новосибирской области номер 332, чтобы иметь возможность оценить допустимость действий продавцов и операторов горячей линии.

После получения этих документов вам необходимо обратиться к юристу, чтобы он проанализировал ситуацию, подробнее обсудил с вами Ваши права и дал рекомендации по дальнейшим действиям. При этом, возможен вариант добровольной урегулировки спора с продавцами без обращения в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретного региона Российской Федерации, в котором расположен магазин "Пятерочка". Однако, в целом, следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (в том числе о возможных ограничениях на продажу).
• Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" - запрет на необоснованный отказ в продаже товара.
• Статья 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - административная ответственность за нарушения прав потребителей в сфере обращения с товаром (в том числе за незаконный отказ в продаже товара).
• Статья 29.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - административная ответственность за нарушения правил реализации алкогольной продукции (если продавцы магазина "Пятерочка" называют постановление губернатора Новосибирской области номер 332 как основание для отказа в продаже безалкогольных напитков).