Заполнение заявки на ТинькофБанк: недозаполнение и рекомендации от сотрудника банка. Риски связанные со сменой паспорта и необходимость его смены. Отсутствие заявки в базе данных и возможность ее заполнения по телефону.

"Как решить проблему с недозаполнением заявки на сайте ТинькофБанка, после звонка сотрудника банка и предложения заполнить заявку по телефону, если были продиктованы данные паспорта, но отсутствуют свободные дни доставки, и рекомендовали перезвонить в call-центр, но заявки нет в базе данных банка, и было предложено заполнить заявку заново, при необходимости смены паспорта и рисках, связанных с этим?"

| Антонин, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте. Всегда нужно быть осторожным и не сообщать персональные данные и кодовые слова по телефону незнакомым лицам. Такое действие может привести к утечке и использованию ваших данных мошенниками.

Касательно заявки и доставки, рекомендуется обратиться в службу поддержки Тинькофф Банка и уточнить статус заявки и возможные варианты получения карты.

Относительно вопроса о необходимости замены паспорта, мне неизвестны обстоятельства, на основании которых возник этот вопрос. Если у вас есть какие-либо подозрения или сомнения в отношении своего паспорта, рекомендуется обратиться в органы внутренних дел или МФЦ для получения консультации и проверки документов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Паспорт; 2. Скриншоты или копии диалогов с представителями Тинькофф Банка; 3. Любые другие документы, связанные с оформлением заявки на услуги банка.

Что касается замены паспорта, то на данный момент никакой необходимости в этом нет. Однако, следует быть более внимательным и осторожным при предоставлении своих личных данных и паролей, так как мошеннические действия в интернете не являются редкостью. Если Вы заметили, что кто-то использовал Ваши данные без Вашего согласия, обязательно сообщите об этом в соответствующие органы.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Конкретные статьи закона зависят от характера правовых отношений, которые возникли в данном случае, и не могут быть указаны без более точной формулировки вопроса. Однако, в общем случае, право потребителей на защиту своих прав и интересов при оказании услуг банков может закрепляться нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации, Федерального закона "О защите прав потребителей", Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также иными законодательными актами в области финансовых услуг и защиты прав потребителей. В данном конкретном случае, если заявитель не давал согласия на обработку своих персональных данных и банк не мог подтвердить наличие его заявки, возможно нарушение прав потребителя на защиту своих персональных данных и банковских тайн, что может преследоваться в соответствии со статьями 137.1-137.5, 152.1 и 152.2 Уголовного Кодекса Российской Федерации. В целом, рекомендуется обратиться к юристу для более детальной консультации и оценки правовой ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы