Замена двери: права, стоимость, компенсация - всё что вам нужно знать

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если при заказе товара был указан размер, а при получении товар оказался другого размера, покупатель имеет право потребовать возврата товара с заменой или вернуть товар и потребовать полного возмещения уплаченной суммы с учетом неустойки. В данном случае, поскольку заказанная дверь отличается от полученной на 5 см в ширину, покупатель имеет основания требовать возврата товара с заменой. Покупатель также имеет право на получение компенсации за причиненные ему убытки, включая возможные расходы на установку двери и потеря времени. Размер компенсации будет определен судом или иными способами, согласно пункту 2 статьи 15 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт заказа двери с указанием размера. 2. Документы о получении товара, включая накладную или квитанцию. 3. Сообщение о претензии, описывающее несоответствие размера заказанной и полученной двери. 4. Документы, подтверждающие расходы на установку двери и потерю времени.

Статья 15 Федерального закона «О защите прав потребителей».