Выявлен брак на поворотном механизме наушников и повреждение провода: как вернуть деньги после отказа в обмене

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а товар ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока или срока службы, если он не был истощен ранее. Если потребитель обнаружил дефект в товаре, ему необходимо обратиться в магазин с требованием о замене или возврате денег за товар. Если магазин отказывает в удовлетворении требований потребителя, последний может обратиться в суд. Однако, в каждом конкретном случае необходимо учитывать все обстоятельства, связанные с приобретением и эксплуатацией данного товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи наушников или кассового чека, подтверждающего оплату и приобретение товара.
2. Документы, подтверждающие наличие брака: фотографии поврежденных наушников, письменное обращение в магазин с описанием проблемы и приложением документов от производителя, подтверждающих брак.
3. Документы, подтверждающие повреждение провода: фотографии, письменное обращение в магазин с описанием проблемы и приложением документов, подтверждающих повреждение провода.
4. Копия отказа от магазина выполнять гарантийные обязательства или подтверждение отсутствия ответа в течение установленного законодательством срока.

На основании этих документов можно будет подать заявление в суд для защиты своих прав как потребителя и получения возмещения убытков.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 29, 32 Гражданского Кодекса Российской Федерации.