возврат товара в магазин

В соответствии со статьей 25 ФЗ " О защите прав потребителей" 

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Таким образом, Вы можете обменять видеокарту на другую, либо если аналогичной не будет, сможете потребовать возврата денежных средств.

Для обмена видеокарты Вам необходимо обратиться к продавцу, лучше в письменной форме с требованием о замене товара, указав, по какой причине он Вам не подошёл. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением по почте. В течение 7-30 дней продавец должен уведомить Вас о готовности обменять товар.

Если же Вы обнаружили у товара какие -то недостатки, и Вы хотите вернуть деньги за видеокарту, то также направьте письменную претензию в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств. В течение 10 дней он должен вернуть деньги, но если продавец Вам откажет, то необходимо Вам будет провести независимую экспертизу качества товара. Если заключение эксперта будет в вашу пользу, то продавец должен будет вернуть деньги за экспертизу. Если и после получения результатов экспертизы продавец откажется возвращать деньги, тогда Вы имеете право обратиться в суд по месту жительства с иском о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.